A importância de ter uma base de leads mesmo que o cliente não feche negócio na primeira conversa

Nem toda conversa vira venda, mas todo contato pode virar uma oportunidade. Transforme visitantes indecisos em clientes futuros com uma boa nutrição de leads.

1. Nem todo clique é uma venda imediata

De acordo com Chet Holmes, apenas 3% dos consumidores estão prontos para comprar imediatamente. Os outros 97% ainda estão em processo de consideração, avaliando, comparando ou apenas conhecendo sua empresa.
Quando uma empresa ignora esse fato e trabalha sem uma base de contatos, perde a oportunidade de alimentar o lead e encaminhá-lo até o processo de decisão. Cada visitante que inicia uma conversa e não é registrado representa uma oportunidade desperdiçada.

2. A base de leads como continuidade da conversa

Ter uma base de leads estruturada é garantir que cada interação, mesmo sem venda, gere insights e oportunidades futuras. Com dados como nome, telefone, e-mail, cidade, página de origem e campanha, é possível retomar contatos, oferecer novos conteúdos e manter o relacionamento ativo.
Segundo a Forrester Research (2023), empresas que mantêm e nutrem suas bases de leads vendem até 50% mais.

3. A jornada do cliente é longa (e rastreável)

47% dos compradores consomem entre três e cinco conteúdos antes de falar com um representante de vendas (Demand Gen Report). Eles começam vendo um anúncio, acessam o site, leem avaliações, talvez baixem um material ou assistam a um vídeo e só depois entram em contato.

Sem registro, essa jornada fica invisível e a empresa perde o controle sobre o processo. Ao registrar os contatos, é possível nutrir o lead com informações relevantes e personalizadas. Essa nutrição mantém a marca viva na memória e aumenta as chances de conversão.

4. O valor da retenção e do relacionamento contínuo

Empresas que focam em melhorar a experiência dos clientes e criar ações de retenção obtêm 5,7 vezes mais receita que seus concorrentes (Forrester).
E, segundo a Invesp, reativar um lead existente custa cinco vezes menos do que conquistar um novo.
Além de ser uma ferramenta econômica e estratégica, ela melhora o atendimento e constrói uma base mais sólida para o processo de conversão.

5. Base de leads: o ativo que cresce com o tempo

Mais do que uma lista, a base de leads é um ativo de longo prazo.
Ela permite mensurar o impacto das campanhas, otimizar mensagens e compreender o comportamento do público. Mesmo quando a venda não acontece, o registro garante que o relacionamento continue.

É aqui que entram as ferramentas de captura integradas: widgets de chat, modais e botões de WhatsApp. Elas permitem transformar uma simples conversa em um registro valioso. Mesmo que o visitante não compre naquele momento, seus dados ficam armazenados, e você pode:
• enviar novos conteúdos e ofertas personalizadas;
• recuperar carrinhos abandonados;
• convidá-lo para uma promoção ou evento;
• ou simplesmente manter o relacionamento ativo até que ele esteja pronto para decidir.

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