24 de julho de 2026
Chatbot x Agente de IA: o checklist para avaliar sua automação de atendimento
Muitas empresas acreditam que já automatizaram o atendimento porque têm um chatbot no WhatsApp, mas seguem com equipe sobrecarregada, leads esfriando na fila e dados redigitados à mão no CRM. A diferença entre um chatbot e um agente de IA não está na conversa, e sim no que acontece depois dela: um responde, o outro…
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